Chính sách đổi trả hàng hóa

Chính sách đổi trả hàng hóa này được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại DTC Ads, đồng thời thể hiện sự uy tín và chất lượng dịch vụ của công ty.

Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm biển quảng cáo, standee, thùng phiếu, kệ mica,… được sản xuất và cung cấp bởi DTC Ads.

Điều kiện đổi trả:

Thời gian đổi trả:
- Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện sản phẩm:
- Sản phẩm phải còn mới, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, móp méo, vỡ hoặc hư hỏng.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác của công ty.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì gốc của công ty.
Lý do đổi trả:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với mẫu mã, kích thước, chất liệu đã đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Khách hàng không ưng ý với sản phẩm.

Quy trình đổi trả:

Liên hệ:
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của DTC Ads qua số điện thoại, email hoặc trực tiếp tại văn phòng công ty để thông báo về yêu cầu đổi trả hàng.
Xác nhận:
- Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin và xác nhận lý do đổi trả của khách hàng.
Gửi hàng:
- Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của công ty theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng.
Kiểm tra:
- DTC Ads sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được hàng.
Đổi trả:
- Nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, công ty sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm mới cho khách hàng.
- Trường hợp không có sản phẩm thay thế, công ty sẽ hoàn tiền cho khách hàng.

Chi phí đổi trả:

Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm đổi trả về công ty.
DTC Ads sẽ chi trả chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm mới cho khách hàng (trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển).

Trường hợp không được đổi trả:

Sản phẩm đã qua sử dụng.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác.
Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.
Sản phẩm không được trả lại trong bao bì gốc.
Khách hàng không liên hệ thông báo đổi trả trong thời gian quy định.

Liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẢNG CÁO D.T.C (DTC Ads)

Địa chỉ: 35A Ấp Chiến Lược, Khu phố 4, Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 0879.30.40.50
Email: info@dtcads.vn

Lưu ý:

Chính sách đổi trả hàng hóa này có thể được thay đổi hoặc bổ sung bởi DTC Ads mà không cần thông báo trước.
Khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả hàng hóa trước khi mua hàng.

Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của DTC Ads!